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Notre organisation : paritarisme et proximité
Intergros est le partenaire privilégié de la profession, chargé de mettre en oeuvre la politique formation des secteurs du commerce interentreprises au service des entreprises et des salariés.
L’engagement qualité
Qualité et satisfaction clients depuis 1998
Intergros est engagé dans un processus d’amélioration continue et une démarche qualité opérationnelle.
Il est certifié ISO 9001-V2000 par l’AFAQ-AFNOR, organisme indépendant et accrédité (certification renouvelée chaque année depuis 1998)
Les indicateurs chiffrés et tableaux de bord mis en place dans le cadre du système qualité permettent de :
- optimiser et améliorer les flux et délais de traitement et de règlement des dossiers,
- recenser les avis (réclamations clients) et mesurer la satisfaction des entreprises pour faire évoluer le système qualité.